為深入貫徹“共促消費公平”的年度主題,切實維護消費者合法權益,優化消費環境,激發消費潛力,廣安市于近日成功舉辦了一場大型“3·15國際消費者權益日”現場宣傳咨詢服務活動。本次活動不僅是年度消費維權工作的集中展示,更是一次面向廣大市民的普法宣傳與貼心服務的實踐,旨在將公平、誠信的消費理念深入人心,推動形成社會共治的消費維權新格局。
活動當天,現場氣氛熱烈,秩序井然。主辦方精心設置了多個功能區域,包括法律法規咨詢臺、假冒偽劣商品辨識展示區、消費投訴現場受理點以及名優特產和企業誠信經營展示區等。來自市場監管、司法、衛生健康、金融、通信等多個與消費者權益密切相關的職能部門和行業組織,均派出業務骨干現場“坐鎮”,為市民提供面對面的專業咨詢服務。工作人員耐心細致地解答了群眾關于網絡購物、預付式消費、食品安全、老年保健品、金融理財、通訊資費等一系列熱點、難點問題,并發放了《消費者權益保護法》、《食品安全法》等各類宣傳手冊和維權指南,幫助消費者提升識假辨劣能力和依法維權意識。
在假冒偽劣商品展示臺前,執法人員結合實物,向圍觀市民詳細講解常見假冒偽劣商品的識別技巧,尤其是針對煙酒、日化用品、小家電等與日常生活息息相關的產品,其生動的講解引起了市民的濃厚興趣和廣泛共鳴。現場還設置了快速檢測臺,為市民免費提供部分食品的快速檢測服務,讓消費者“看得明白,吃得放心”。
本次活動的一大亮點是強化了“服務”與“共促”的理念。除了傳統的投訴受理和法規宣傳,活動特別引入了“咨詢策劃服務”元素,組織相關領域的專家和資深從業者,為有需求的消費者和企業提供消費決策咨詢、消費糾紛調解策略建議等更具前瞻性和建設性的服務。例如,為老年群體提供防范消費陷阱的定制化建議,為小微企業提供合規經營和客戶服務提升的簡易指導,旨在從源頭上減少消費糾紛,促進經營者誠信自律和消費者理性維權。
活動還通過有獎問答、維權案例展板、誠信企業承諾簽名等互動形式,增強了活動的趣味性和參與度。許多市民表示,這樣的活動不僅解決了他們當下的疑問,更學到了很多實用的知識,感受到了監管部門保護消費者權益的決心和力度。
廣安市市場監管局相關負責人表示,本次“3·15”現場活動是全年消費環境建設工作的一個縮影和助推器。下一步,全市將繼續圍繞“共促消費公平”核心,持續加大監管執法力度,暢通投訴舉報渠道,創新消費教育形式,并鼓勵、引導行業組織和市場主體積極參與,共同構建讓消費者安心、放心、舒心的消費環境,為促進地方經濟高質量發展和人民美好生活需要提供堅實保障。